Un equipo de consultoría en Madrid que trabaja con pymes desde el criterio, la escucha y la constancia, no desde las promesas fáciles.
Heartward Strategic no nació de un plan de negocio cerrado, sino de una forma de trabajar que fuimos afinando con cada cliente. Estos son los tramos que explican por qué hoy hacemos las cosas como las hacemos.
2016
Empezamos con dos personas y encargos pequeños de planificación para talleres y despachos profesionales en Madrid. La decisión clave fue no aceptar proyectos que no pudiéramos acompañar de principio a fin. Eso nos cerró puertas entonces y nos ahorró problemas después.
2018
Tras varios diagnósticos repetidos, ordenamos lo que hacíamos en una secuencia estable: análisis interno, contraste externo, priorización y roadmap. De ahí salió nuestra forma de trabajar el FODA y los KPI. No fue una innovación, fue dejar de improvisar cada vez.
2020
La demanda cambió de golpe. Muchas pymes necesitaban ordenar facturación, atención al cliente y documentación antes de plantearse cualquier herramienta. Aprendimos a separar lo urgente de lo importante y a decir con claridad cuándo una inversión en software no era el primer paso.
2022
Incorporamos perfiles de marketing y análisis de datos para no dejar los proyectos a medias entre estrategia y ejecución. El equipo creció despacio, con criterio, y hoy seguimos prefiriendo pocas manos bien coordinadas a un organigrama grande y difuso.
Hoy
Acompañamos a pymes de servicios, industria ligera y comercio en proyectos de estrategia, procesos y transformación digital. Seguimos sin prometer resultados garantizados: planteamos hipótesis, medimos y ajustamos. Es menos vistoso y funciona mejor.
La consultora no se construyó de un día para otro. Estos hitos marcan el recorrido de Heartward Strategic desde su fundación en Madrid hasta el trabajo actual con pymes de servicios, industria ligera y despachos profesionales.
Tres consultores con experiencia en auditoría y dirección de operaciones abren un despacho pequeño en la calle Velázquez. El primer encargo: ordenar el catálogo de servicios de una asesoría fiscal con doce empleados.
Se consolida el método de análisis interno y externo que hoy usamos en cada proyecto. Ese año se aplica en catorce pymes del corredor del Henares, con foco en procesos comerciales y atención al cliente.
Durante los meses más duros de la pandemia, el equipo pasa de proyectos puntuales a acompañamiento mensual. Se prioriza sostener la operación de clientes en hostelería, logística y formación.
Se incorpora una línea específica para digitalizar procesos sin sobredimensionar la herramienta. El criterio se mantiene: primero mapear, después medir y solo entonces elegir software.
El equipo crece hasta nueve personas entre consultoría, análisis y soporte. Se publican los primeros casos documentados y se abre la línea de trabajo con pymes fuera de Madrid.