Cómo trabajamos: etapas, plazos y qué esperar en cada fase

Antes de empezar conviene saber qué pedimos, cuánto tiempo dedicamos a cada bloque y en qué momentos necesitamos decisiones de tu parte. Esta página resume el recorrido habitual de un proyecto de consultoría con nosotros.

Cómo se desarrolla un proyecto, etapa por etapa

Antes de empezar conviene saber qué ocurre en cada fase, cuánto suele durar y qué se entrega. La secuencia que sigue es la habitual en pymes de servicios; se ajusta según el alcance acordado en la reunión inicial.

  1. 1

    Semana 1

    Reunión de arranque y encargo

    Se define el problema concreto, quién participa por parte del cliente y qué decisiones dependen del trabajo. Se firma el alcance y se acuerda el calendario de sesiones.

  2. 2

    Semanas 2 a 4

    Diagnóstico y recogida de información

    Entrevistas con responsables, revisión de datos internos y análisis del entorno. Se elabora el FODA y se identifican los cuellos de botella reales, no los que aparecen en el organigrama.

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    Semanas 5 y 6

    Propuesta de valor y objetivos

    Se concreta qué se va a hacer distinto, para qué cliente y con qué criterio. Cada objetivo se traduce en indicadores revisables y en un responsable dentro del equipo.

  4. 4

    Semanas 7 a 10

    Roadmap y priorización de procesos

    Se ordenan las acciones por impacto y esfuerzo, se asignan plazos y se decide qué se aborda primero. Aquí suele aparecer la transformación digital como consecuencia, no como punto de partida.

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    A partir de la semana 11

    Acompañamiento y revisión de KPI

    Seguimiento mensual de los indicadores acordados, ajustes sobre la marcha y cierre de cada bloque con un documento de aprendizajes. La duración depende de la capacidad interna del equipo.

Cómo trabajamos, paso a paso

Cada encargo sigue una secuencia parecida. No es un protocolo rígido: se ajusta al tamaño de la pyme y al punto en el que esté el negocio. Lo que sí se mantiene es el orden, porque saltarse un paso suele costar más tiempo después.

  1. 01

    Primera conversación

    Una llamada o una reunión en la oficina de Velázquez para entender qué ocurre, quién decide y qué se ha intentado antes. Sin propuestas todavía.

  2. 02

    Diagnóstico acotado

    Revisamos cuentas, procesos y equipo con lo que ya existe. Entregamos un documento con hallazgos y las preguntas que aún no tienen respuesta.

  3. 03

    Plan y prioridades

    Definimos objetivos, indicadores y un orden de actuación realista. Aquí se decide qué se hace este trimestre y qué se deja para más adelante.

  4. 04

    Acompañamiento

    Seguimos la implantación con reuniones periódicas, ajustes sobre la marcha y revisión de los KPI acordados. Al cierre, un informe con lo aprendido.

Si quieres ver cómo se concreta este recorrido en un encargo tipo, revisa nuestro enfoque o consulta los formatos de colaboración.

Cómo contactarnos y qué esperar después

Antes de empezar cualquier colaboración conviene saber por dónde entra una consulta, quién la lee y en cuánto tiempo recibirás respuesta. Trabajamos con pymes de Madrid y de otras provincias, así que la mayoría de las primeras conversaciones son por teléfono o correo, sin desplazamiento.

Correo electrónico

Cuéntanos el contexto: sector, tamaño del equipo y qué te está costando resolver. Adjuntar un documento interno ayuda, aunque no es obligatorio.

contacto@heartwardstrategic.com

Teléfono directo

Para dudas concretas o si prefieres explicarlo hablando. Atendemos de lunes a viernes en horario de oficina.

+34 913 625 847

Oficina en Madrid

Reuniones presenciales con cita previa. Si vienes en transporte público, la zona está bien conectada.

Calle Velázquez 91, 28006 Madrid

Tiempos de respuesta

  • Correo: respuesta en un máximo de 1 día laborable.
  • Llamada: devolución en el mismo día si se deja mensaje antes de las 17:00.
  • Primera reunión: se agenda en la misma semana, según disponibilidad.

Si tu consulta ya está resuelta en las preguntas frecuentes, quizá no necesites escribirnos. Puedes revisarlas antes en la página de contacto o consultar cómo tratamos tus datos en la política de privacidad.

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