Aquí se detalla qué incluye cada modalidad de consultoría, cómo se organiza el acompañamiento y qué se espera del equipo interno durante el proyecto.
No todos los proyectos necesitan el mismo nivel de implicación. Estos tres formatos cubren desde una revisión puntual hasta el seguimiento continuado de la hoja de ruta. Puedes empezar por uno y pasar a otro cuando cambien las prioridades.
Para pymes que necesitan claridad antes de mover ficha. Revisamos situación interna, competencia y prioridades del trimestre.
Cuando ya hay diagnóstico y toca rediseñar. Trabajamos propuesta de valor, objetivos, KPI y los procesos que los sostienen.
Para quien ya tiene plan y quiere ejecutarlo sin perder el rumbo. Sesiones periódicas de seguimiento y ajuste.
Los formatos se combinan según necesidad. Ninguno garantiza resultados: el trabajo se apoya en método, datos y decisiones compartidas con el equipo.
Antes de contratar cualquier formato conviene saber qué entra, qué no y con qué criterio se interpretan las condiciones. Estas notas evitan malentendidos habituales cuando se habla de alcance, plazos o entregables.
El alcance se fija por escrito al inicio y se refiere a las áreas, procesos o líneas de negocio incluidas. Cualquier departamento, sede o sociedad no mencionada queda fuera hasta que se acuerde una ampliación.
Los calendarios son estimaciones sujetas a la disponibilidad de datos, personas clave y validaciones por parte del cliente. Un retraso en la entrega de información desplaza las fases siguientes sin que ello implique incumplimiento.
Los documentos, matrices y modelos entregados son de uso interno del cliente. No se ceden metodologías propias ni plantillas reutilizables fuera del proyecto acordado, salvo pacto expreso.
Toda la información compartida durante el proyecto se trata como confidencial. Los casos publicados se anonimizan y solo se difunden con autorización previa del cliente.
No se garantizan resultados concretos de facturación, cuota o ahorro. El trabajo se orienta a decisiones mejor fundamentadas; la ejecución y su impacto dependen del cliente y de factores externos.
Las modificaciones sobre lo pactado se documentan como anexo y pueden afectar a plazos o dedicación. La aceptación de un entregable se entiende tácita si no hay observaciones en los diez días naturales siguientes.
Estas condiciones se aplican a los formatos descritos en esta página y se detallan en la propuesta firmada. Para dudas concretas sobre un caso, escríbenos a info@heartwardstrategic.com o llama al 969 51 9387.